2019年端午節(jié)我們請(qǐng)來(lái)了商務(wù)禮儀的高級(jí)講師-王曉琳老師。她說(shuō)：有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。

想要在商務(wù)活動(dòng)中與人交往大方得體有禮貌，不冒犯別人，就要懂得基本禮儀常識(shí)，因此商務(wù)禮儀培訓(xùn)也是自我提升的一個(gè)重要課程。

在這兩天的時(shí)間中，王老師通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道修養(yǎng)基礎(chǔ)就是尊敬原則，才能實(shí)現(xiàn)美好的目標(biāo)從而制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的方針。在商務(wù)交往中注重自己的儀容儀表、接待客人、電梯禮儀、交換名片、進(jìn)門禮儀、交談方式、握手方式、用餐禮儀、告別禮儀等方面。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。

中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。王老師概括：尊重是核心，形式是手段，場(chǎng)景是前提，角色是關(guān)鍵，關(guān)系是目的。禮儀就是“敬人者，人恒敬之”。

有了良好的商務(wù)禮儀才能贏得客戶的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務(wù)禮儀包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)。

商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，讓我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，才能贏得尊重，這便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，這樣我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象。

所以，知禮、懂禮、用禮才是正確的禮儀形式。才能做到有“禮”可以走遍天下。

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