2019年端午節當天，陽歷6月7-8日，火爆網組織員工參加了王曉琳老師的職業形象與商務禮儀的培訓課程。

我們都知道，禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。對個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

所謂，人無禮則不立，事無禮則不成。在職場中，禮貌、禮節都是人際關系的“潤滑劑”，能夠十分有效的減少人與人之間的摩擦。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。有理走遍天下，無禮寸步難行！禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

21世紀，男人看氣場，女人看氣質。在商務禮儀當中，我們尤其要注意我們的站姿，坐姿，行姿，蹲姿到走姿，都代表著我們的個人形象和素質修養，敬人者，人恒敬之。

對于我個人來講，我覺得自己需要的改變就是交談的禮儀，多留意察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情，雖然個人有目光交流，但還是缺乏對客戶的觀察，很多細節問題不夠留意，或者不明白其中的意思，這方面需要留心學習。要多贊美他人，聽他人說，篩選重要信息。適應講話者的風格，眼耳并用，這是我需要學習的。

通過培訓了解到每一次談話都是有針對性的溝通與交流，可以促進我們溝通談判的成功率。有目的的去溝通，了解，才能達成的效果。

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