以全面提升我區(qū)商鋪的品質(zhì)和形象為目標(biāo)，以第八屆花博會(huì)花卉景觀工程建設(shè)為契機(jī)，充分展示商鋪的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)風(fēng)采，進(jìn)一步激勵(lì)和引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)戶不斷美化經(jīng)營(yíng)環(huán)境、提升服務(wù)水平，共同營(yíng)造文明有序、環(huán)境宜人的經(jīng)營(yíng)氛圍。
實(shí)施范圍：全區(qū)范圍內(nèi)有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的商鋪。
活動(dòng)時(shí)間：2013年3月至9月。
實(shí)施步驟
1．宣傳發(fā)動(dòng)階段（2013年3-4月）：由各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)、街道）通過(guò)調(diào)查摸底擇優(yōu)推薦2家參評(píng)商鋪，名單報(bào)區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室。
2．全面實(shí)施階段（2013年5-7月）：由各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)、街道）指導(dǎo)、幫助、督促商鋪制訂落實(shí)綠化美化設(shè)計(jì)方案，并負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)“十佳花園商鋪”的推進(jìn)工作。
3．評(píng)比表彰階段（2013年8-9月）：由區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室牽頭組織相關(guān)部門(mén)實(shí)地查勘和檢查評(píng)比。
評(píng)比內(nèi)容
1．商鋪的綠化環(huán)境。商鋪經(jīng)營(yíng)者有較強(qiáng)的綠化意識(shí)。商鋪責(zé)任區(qū)域內(nèi)有一定的綠化基礎(chǔ)。綠色植被、花卉等交相呼應(yīng)、錯(cuò)落有致、圖案美觀、密度合理，環(huán)境整潔、無(wú)明顯雜物。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所常年擺放綠色植物或盆景花卉。
2．商鋪的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。商鋪牌匾(招牌)醒目，牌匾、廣告、標(biāo)志等用字符合國(guó)家用字規(guī)范。櫥窗完好、整潔明亮、無(wú)污物。商鋪的裝飾、裝修與商鋪環(huán)境風(fēng)格協(xié)調(diào)一致，裝修裝飾材料符合節(jié)能環(huán)保、消防安全的相關(guān)規(guī)定。裝飾照明注重藝術(shù)效果，突出商鋪的品味和個(gè)性。商鋪設(shè)有顧客休息場(chǎng)所、洗手間等。
3．商鋪的停車管理。堅(jiān)持做好商鋪停車區(qū)域日常管理工作，對(duì)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車分類進(jìn)行有序停放。車輛停放不損壞道路、綠地等公共設(shè)施，不影響行人及其他車輛通行。不停放載有易燃、易爆、劇毒、放射或污染物品的車輛。
4．商鋪的服務(wù)質(zhì)量。商鋪服務(wù)人員儀容儀表得體，服務(wù)熱情、友好、周到。服務(wù)工作認(rèn)真細(xì)致，處處關(guān)心客人，事事為客人著想，盡心竭力滿足顧客的利益，使客人倍感親切、愉快。
5．誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。商鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)經(jīng)營(yíng)，所售商品或服務(wù)合法、真實(shí)、安全、有效，堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品。所售商品或所提供服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，保證促銷活動(dòng)信息真實(shí)、清晰、易懂，無(wú)誤導(dǎo)消費(fèi)者的虛假宣傳。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。依法承擔(dān)法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。無(wú)查實(shí)的舉報(bào)和投訴。
評(píng)比辦法
各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)、街道）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)“花園商鋪”的篩選和推進(jìn)工作，區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室牽頭“十佳花園商鋪”的總評(píng)工作。考評(píng)將采取明查與暗訪相結(jié)合、集中考核與日常考核相結(jié)合、聽(tīng)取情況匯報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)查看相結(jié)合的方式進(jìn)行。
活動(dòng)結(jié)束后，將按照好中選優(yōu)的原則，評(píng)選出“十佳花園商鋪”，并給予每家5000元獎(jiǎng)品作為獎(jiǎng)勵(lì)。