一、2014青島世園會志愿者的基本條件

1.自愿參加青島世園會志愿服務；

2.1996年1月1日前出生；

3.遵守人民共和國法律法規；

4.能夠至少服務一個志愿服務季（約21天）；

5.能夠參加世園會運營前期的培訓及相關活動；

6.具備志愿服務崗位必需的知識和技能；

7.母語為漢語的申請人應具備基本的外語交流能力，母語不是漢語的申請人應具備基本的漢語交流能力；

8.身體健康，能滿足相應志愿者崗位工作要求。

二、2014青島世園會志愿者的權利和義務

（一）權利

1.了解2014青島世園會志愿者工作政策；

2.在崗位確定之前表達對服務崗位的意愿；

3.獲得與所從事的世園會志愿服務活動相關的必要條件或者保障；

4.參加志愿者評比表彰；

5.獲得志愿者服務證明；

6.對志愿者工作提出意見和建議；

7.申請退出志愿服務。

（二）義務

1.遵守人民共和國法律法規和組織方制定的相關規定；

2.履行經本人簽署的志愿服務承諾；

3.參加組織方統一安排的選拔、培訓和相關活動；

4.服從組織方的指揮和調配，服從所在團隊的管理，確保規定的崗位最少服務時間；

5.遵守相關工作的保密制度；

6.因特殊原因需提前退出志愿者工作崗位的，應提前三天以書面形式向世園會志愿者管理機構提出申請，征得同意后方可退出；

7.珍惜和維護2014青島世園會的聲譽，不得利用志愿者身份從事與世園會志愿服務活動宗旨、目的不符的行為。

三、2014青島世園會志愿者的招募

（一）來源

面向全國各省市自治區居民、港澳同胞、臺灣同胞、海外華人華僑、留學生和外國人招募志愿者。

（二）報名途徑

登錄青島世園會官方網站進行網絡報名。

（三）服務領域及志愿者崗位需求

志愿者的服務領域主要包括禮賓接待協助、語言翻譯、信息咨詢、參觀者引導、參觀者服務、溝通聯絡、場館運行協助、新聞運行協助和文化活動組織協助，及其他世園會執委會指定的領域。園區運營期間同時在崗服務的志愿者約為500人，2014年6月至8月，園區將開放夜場服務，志愿者人數相應增加。

（四）服務時間安排

綜合考慮世園會運營需求和志愿者的實際情況，將世園會志愿者的運行時間分為9個志愿服務季（見下表），每個服務季約為21天（考慮到節假日等因素適當調整天數）。志愿者按季輪流進入園區服務。

2014青島世園會志愿服務季時間安排

季：4.19-5.11（23天）

第二季：5.12-6.2（22天）

第三季：6.3-6.22（20天）

第四季：6.23-7.13（21天）

第五季：7.14-8.3（21天）

第六季：8.4-8.24（21天）

第七季：8.25-9.14（21天）

第八季：9.15-10.7（23天）

第九季：10.8-10.26（19天）

志愿者每天服務時間原則上與工作人員時間同步，特殊崗位視實際情況確定合理的時間班次。

（五）招募流程

1.志愿者的招募流程主要包括申請人報名、審核、面試、培訓、崗位分配、崗位確認、簽署承諾書、發出錄用通知等。

2.根據青島世園執委會工作安排，按照招募流程和崗位安排分批次在申請人中錄用志愿者，世園執委會保留增加或減少志愿者崗位及數量的權利。

（六）志愿者招募的組織實施

為更好地做好世園會志愿者的組織工作，為2014青島世園會提供更為優質的人力資源保障，按照便于組織、便于保障的原則在青島有關高校和組織設立“2014青島世園會志愿者工作站”（工作站名單及職責見附件），配合2014青島世園執委會做好本組織范圍內志愿者的宣傳、招募、選拔、培訓、管理、保障、激勵等有關工作。

2014青島世園會志愿者的招募工作按照申請人來源分階段、分批次組織實施。申請人所在組織已設立志愿者工作站的，參與所在組織志愿者工作站的選拔（以下簡稱A類）。申請人所在組織未設立志愿者工作站的，參與2014青島世園執委會組織的選拔（以下簡稱B類），其中年齡在50周歲以上（含50周歲，1964年1月1日以前）的申請人由青島市七彩風華齡志愿服務團組織選拔。

1.A類人員的選拔安排。根據2014青島世園會志愿者工作的統一安排，各志愿者工作站的志愿者招募工作計劃于2014年3月起逐步展開，具體的招募數量、招募崗位、招募方式以各志愿者工作站發布的招募公告為準。

2.B類人員的選拔安排。

B類人員計劃招募700名，服務時間為第五志愿服務季和第六志愿服務季。

B類人員選拔工作分四個階段進行。

階段，報名。請于2014年1月1日至1月15日登陸世園會官網填寫報名信息，2014青島世園執委會將對報名人員進行資格審查，資格審查貫穿于志愿服務過程始終。

第二階段，素質測試。請于2014年1月18日登陸世園會官網參與網上測試，根據網上測試成績對參加選拔人員進行排名，按照1：2的比例確定參加面試人員名單。

第三階段，面試。請于2014年2月下旬參加面試，具體時間和地點另行通知。

第四階段，請于2014年3月登陸世園會官網進行選崗，具體事宜另行通知。

四、2014青島世園會志愿者的培訓

（一）培訓內容

1.通用培訓。通用培訓的內容包括世園會基礎知識、青島2014世園會概況、青島市情、志愿服務理念、禮儀規范、安全風險防范、應急常識等。通用培訓以志愿者部為主組織實施，其他部門配合。

2.崗位培訓。崗位培訓的內容為志愿服務崗位所要求掌握的相關專業知識，包括崗位職責、工作任務、業務流程、操作規范等。崗位培訓以志愿者使用部門為主組織實施，志愿者部配合。

（二）培訓方式

1.網絡培訓。通用培訓主要以網絡培訓方式進行。

2.面授。志愿者崗位培訓和骨干志愿者培訓主要以面授方式進行。

3.實踐培訓。每個志愿服務季的骨干志愿者提前3-7天上崗，參與崗位實踐培訓。

五、世園會志愿者的保障激勵與約束

（一）工作保障

1.制發身份注冊卡；

2.提供工作制服裝備；

3.提供工作期間的餐飲；

4.提供服務期間公共交通便利；

5.提供工作期間的人身意外傷害保險。

（二）表彰激勵

1.志愿者激勵以精神激勵為主；

2.按一定比例評選表彰世園會志愿者個人、團隊和工作機構。

（三）約束

1.青島以外的園區志愿者，自行承擔從居住地到賽事舉辦地的往返交通費用及住宿費用和在工作期間以外的餐飲費用；

2.對于不履行義務的園區運行志愿者，世園執委會將根據相關規定，取消其世園會園區志愿者資格；

3.對于不遵守法律法規，出現違法行為的志愿者，世園執委會保留依法起訴、追究責任的權利。

《2014青島世園會園區運行志愿者招募公告》由2014青島世園執委會志愿者部負責解釋。