急顧客之所急，江山新能一直把客戶的事情當作自己的事情對待，了解客戶真實需要，積極解決遇到的問題。
10月9日，昆山市自來水集團有限公司給江山發來了感謝信。
故事還要從9月下旬說起。
這天，天剛蒙蒙亮，手機鈴聲將氯堿銷售陳繼明從睡夢中叫醒，來電是昆山市自來水廠。
原來，受能耗“雙減”政策的影響，昆山水廠的制水生產藥劑次氯酸鈉出現了延供和減供情況，如不及時補充將嚴重影響昆山市的正常供水。接完電話，江山新能銷售人員陳繼明迅速趕赴昆山協調。
江山新能立即調整上下游生產平衡，主動減少自用量。與此同時，銷售積極和其他客戶溝通，暫緩其他非緊急的發貨，全力供應昆山水廠。
昆山水廠地處市區，危化品槽車運輸需要辦理危化品禁區通行證，而今年規定的網上統一辦理時間已過，臨時辦證，時間周期較長，這樣一來一定不能按時送貨。新能商務為縮短辦證時間，協調人員趕赴昆山，現場辦理通行證。
經過新能銷售、生產、商務相關人員的共同努力，50噸的飲用水級次氯酸鈉消毒液及時送到了昆山水廠。